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15分鐘聊出好交情--66個開場、提問、接話的超級說話術
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15分鐘聊出好交情--66個開場、提問、接話的超級說話術

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  • 推薦序
  • 自序 從今天起不論是誰都可以輕鬆侃侃而談!
    *遵循「基本法則」就沒有問題
    我教授溝通技巧也有二十年的時間了。
    到研習班上課的學生,都有著同樣的煩惱。

    「對方一點都沒有反應」「接下來不知道要說什麼」「不懂的事情插不上嘴」「沒辦法打破沉默」「缺乏可以炒熱氣氛的話題」。

    大家是不是也都有無法侃侃而談的煩惱呢?說話是建構人際關係不可或缺的工具,如果對說話抱著不安感,討厭與人溝通,可能會無法建立多樣的關係。
    #本書可以完全消除你的煩惱。
    我將按部就班詳細說明自然提升說話技巧的「說話法則」。例如持續聊十五分鐘以上的步驟如下。#

    #前五分鐘>「聽」對方講
    順暢進入十分鐘>「說」一點自己的想法
    輕輕鬆鬆超過十五分鐘>一邊「詢問」對方,一邊拓展話題#

    其實很簡單,按照步驟來,不管十分鐘、二十分鐘、三十分鐘,會越談越有趣,越來越帶勁。
    而怎麼聽、怎麼講、怎麼問也是重點。舉個例子來說。

    ‧ #說出讓對方「有共鳴」的話→P49、P52
    ‧ 不知道怎麼接話時就用「對啊~」帶過→P104、P109
    ‧ 話題聊完了,就回溯到剛剛說的話「說到那個,就是……呢!」→P115、P123
    ‧ 不懂的話題就以對方為主,自己負責提問→P115、P123
    ‧ 「……的時候,你會怎麼做?」逗大家開心!→P70#

    如同上面所述,本書會針對該如何接話,如何炒熱說話氣氛,提供具體的建議。其他還有介紹尷尬場面該如何應答,和他人打成一片的說話方式等等,可以應付生活上各種狀況。

    *秘訣在於「心意相通」
    還有一件事情希望大家能先了解,說話時要互相傳達的是彼此的「感受」。
    「說話不只是言詞的你來我往」而是「感受的交流」。在討論說話術之前,請別忘了這個基本原則。
    在聆聽別人說話時,請注意眼前這個人的「感覺」。
    #任何人都希望自己的心聲能被傾聽,光是這樣做,開心的事會更開心,難過的心情也會一下子就煙消雲散。
    對方說話的內容會變多變廣,不知不覺時間一下子就過去了。#
    另一方面,說話時要「一點一滴」傳達自己的情感。
    #你要卸下心防,才能消除對方的緊張感和戒心。話題順暢進行,充滿樂趣的奇聞軼事也會應運而生。#

    不過提到「感受」,大概還是有人無法立刻抓到概念。可能平常都太忙而沒有餘力關照到感受。自己都沒有感覺了,當然也不會注意別人的情緒。
    倘若真的下定決心培養說話能力,就得把感覺的連線再度連接起來。閱讀本書的同時,請開始試著慢慢抓住「表現自我感受的訣竅」。

    *每天都有「開心的對話」
    談話是彼此感受的交換,是心的交流。
    以此為基本的大前提,對話也會充滿樂趣。
    #你平常所見所聞的事物,都可以作為素材,應該就可以增加很多有共鳴的話題。
    對方的反應變好,你也會說得更自然,氣氛更熱烈,展現出各種效果。
    假以時日,每個人都能打破僵局,發自內心喜歡和人交談。#
    到研習班上課的人大多很不會說話,但是上到最後,大家都卸下重擔,笑顏逐開的畢業。

    接下來本書按照「傾聽力」「說話力」「發問力」的順序來做說明,傳授說話的基本技巧。
    發展篇則說明提升談話氣氛的「應答技巧」「建立關係的秘訣」「兩人以上的說話方式」「進階說話技巧」。應用的範圍很廣,不論工作、職場、聚會、派對都能派上用場。運用自如後就可以把本書束之高閣了。希望能為您的每一天帶來豐富的助益。
    二○○九年七月
  • 內容簡介
  • 66個超級說話術,無論是業務廠商、公司同事、相親、約會、晚宴……各種場合都能派上用場!
    溝通首重心意,只要能掌握住這項技巧跟誰都可以聊開來。
    作者於關西大學畢業後就職於「和服專門店」,服務的客戶多為上流階級,接待過至少一萬名以上的貴婦,從中累積了察言觀色、藝術的溝通技巧,退職後專職教授溝通課程,至今已累積了20年以上的經驗。
    而本書的重點就是在傳授可以直達人心,讓任何對象都願意敞開心房的說話技巧,書中豐富多樣的對話措辭,讓你足以應付所有場面,一開口就能快速拉攏人心,並且說話得體不失禮,又能正確完整的傳達心意給對方知道,如此一來,自然就能暢快交談了。
  • 目錄
  • 第1章 由此開始很簡單
    「傾聽力」讓每個人都能聊不停!

    1 每個人都想談論「自己」
    傾聽力的重要性/這樣做會更有得聊!
    2 「聽」是一種「反應」
    點頭的方式也有節奏
    3 不要突然發問
    對方想說的到底是什麼?/好的應對方式
    4練習了解他人情緒
    比「開心」好上千倍的心情?
    5 針對「希望你了解」的部份來回應
    審視聲音的音調和表情
    6 等5秒鐘,別急著說話
    表情沉穩,眼神交會
    7 不要誘導別人說「你想聽的」
    等待話題核心
    8 「重複」讓對方說的更起勁!
    語尾加上「♪」
    9 多準備一些「回話用語」
    原則上禁止說「好辛苦喔」「太好了」/讓對方開心的回話語詞?
    10 打破談話僵局
    總之就是多說「共鳴用語」
    11 沉默是「休息時間」
    視線稍微離開,放鬆一下
    第2章 「選擇話題」這樣做就對了
    讓對方興致越來越高昂的「稍稍敞開心胸」說話術
    12 讓談話更豐富的「話題」?
    將自己的感受「表現」出來!/「些微的情緒」就已足夠
    13 「單純的感受」更能引起共鳴
    將1星期內發生的事當做話題
    14 「日常生活」也能成為有趣的話題
    早上出門的方式也很精采/「如何度過假日」這種話題就可以聊10分鐘。
    15 「不經意」的談話大大增進親密感!
    旅行、美食、興趣都可以作為話題
    16 任何人都會買帳的「天氣話題」
    「降雨機率多少的時候會帶傘?」
    17 顯露出自己的「弱點、缺點」
    如果你害怕跟女生說話/讓人莞爾的「糗事」
    18 不要累積「負面情緒」
    「生氣」就直說無妨
    發發牢騷無妨
    19 如果話題說盡,就直搗黃龍!
    在工作場合的說法
    20 發現鮮活的話題
    故事性於焉誕生/讓人會心一笑的一幕
    第3章 詢問感受讓人意象更廣
    話題傾瀉而出的「發問」秘訣!
    21 能引發故事的問題
    「5W1H」有其極限/這樣附和氣氛更好!
    22 問一問「積藏在心裡的感受」
    就因為平常無法大剌剌的說出來/「你也有不開心的事吧」是萬用對白
    23 「不能說出口」的更想說!
    「有讓你很討厭的事吧」威力強大/談論負面情緒話題的注

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